关于2000元赔偿，民警协调达成的协议若自愿平等且无欺诈胁迫等可撤销的情形，女士不可随意要回，这是基于民事合同的原理，双方达成的赔偿协议可视为一种民事合同，对双方都有约束力。；男顾客有权索赔手机损失，门店可向女士追偿已支付的合理费用，工作人员亦可主张医疗费、误工费等合理损失。

　　来源：广州日报