悬崖上的网络守护者——记潍坊联通金牌智家工程师刘法彪
2025-08-21 17:22 大众网
山区没有营业厅,刘法彪的背包就是乡亲们的业务窗口。他挨家挨户上门,靠一部手机里的联通APP和一本被汗水浸得泛黄、沾着泥土的厚笔记本解决所有问题。这本“万能账本”密密麻麻:3月1日大雨天,冒雨为王阿婆查清话费未到账是系统延迟,先垫钱代缴让她安心;4月7日,帮耳背手抖的李大爷连拍七次身份证照,直到合格完成异地补卡;9月12日,为张婶调试好总打不通的固话。这些琐碎小事,无论寒暑风雨,填满他的日子,也铸就了山里人金子般的信任。
两小时铁律 三十电永备
故障修复的行业时限是24小时,刘法彪却给自己立下2小时响应的铁律。一个电闪雷鸣的暴雨夜,山顶独居老人网络中断。他套上雨衣冲进雨幕,在泥泞湿滑的山路上蹚行一个多小时赶到,浑身湿透仍立刻抢修。为了让老人易学,他手绘图文指南。电话讲几遍不会?他下一句准是:“您等着,我这就过去!”他的手机永远保留至少30%电量,这是留给突发故障和紧急呼叫的生命线。当城市人为视频卡顿零点一秒焦虑时,刘法彪的“网速”是踏破暴雨的脚步,是重复20遍的沙哑嗓音,是那永不耗尽的30%电量。这些“多余”付出,成了深山通信最温暖的事儿。
信任勋章 校准温度
山里人的信任是刘法彪最珍视的勋章。“有事,找法彪”成了老人们的共识。在年复一年的攀爬调试中,他不仅练就了炉火纯青的技艺,更熟知每户需求:为留守老人推荐安防摄像头,给思亲家庭升级视频套餐。