为进一步提高公众的反假货币意识及甄别风险能力，恒丰银行临沂分行坚持“面向群众，服务民生”，主动为客户办理残损币兑换业务，同时深入社区开展“夏日送清凉，反假货币行”活动，贴心举措传递“恒暖”关怀，让客户在夏日中感受到恒丰银行的贴心关怀与责任担当。

　　残币兑换，恒暖人心

　　客户陈先生经营的办公用品文具店常收到学生支付的纸币，久而久之积攒大量残缺、无法全额兑换的一元纸币。办理业务时，陈先生担心会因挑拣耗时耗力给银行添麻烦，但临沂分行现金柜员得知情况后，没有丝毫犹豫，笑着对陈先生说：“您别着急，我们按规定给您仔细挑拣，能兑换的肯定给您兑到位。”柜台工作人员将客户提供的现金进行一一清点，对于完全无法辨认的，根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，耐心向陈先生说明原因。经过近4小时的清点，共为陈先生兑换880元新钞，一元纸币全额兑换772张、半额兑换216张。近千张残损币的兑换，看似是一件小事，却让陈先生切实感受到了恒丰银行专业、优质的服务。“本以为这么多碎零钱没人愿意收，没想到你们不仅耐心帮我挑拣，还兑换得清清楚楚，真是太感谢了！”市民陈先生激动地看着手里的新钱，连声道谢。

　　清凉一夏，反假同行