在优化服务流程的同时，坊子区深化数字赋能，着力破解“线下跑、多次跑”的痛点问题，推动政务服务向“线上化、智能化”转型。目前，全区1300余项政务服务事项已实现线上电子签章，无证明城市建设累计减免证照证明45个，以“数据多跑路”替代“群众多跑腿”；搭建智慧项目管家平台，通过动态展示项目总数、性质、进度及开工走势，实现对项目的精准调度，平台建成以来已管理440个项目，其中123个项目完成全过程调度，为项目建设“加速跑”提供支撑；开展“智审速办”改革，在PC端、移动端专区上线公共场所卫生许可、饮用水供水单位卫生许可等15个事项的全流程智能办理，今年以来，“政务云厅”自助一体机服务近4000次，“坊便民”小程序服务超3万次，群众免费邮寄证照400余件，智慧服务的覆盖范围与便捷程度持续提升。

　　为保障政务服务质效，坊子区从“硬件”布局到“软件”管理双管齐下，以严格监督筑牢服务防线。结合人流量、业务关联性及办事便利度，在政务服务中心设置企业开办、项目全生命周期服务、市政公用等12个专区，并在专区附近配套10余个“肩并肩”辅导区，张贴办事指南二维码与申报样表，方便企业群众随时查阅办理；同时深化规章制度建设，加强考勤管理、行为规范、投诉处理、首问负责、一次性告知等制度培训，开展常规巡查检查并落实“三规范一点评”晨会制度，通过规范窗口文明服务礼仪与工作人员仪容仪表，不断提升队伍素质。今年以来，已开展常规巡查600余次，完成满意度回访461条，收集意见建议4条，累计收到锦旗、表扬信11次。