医院专家与医联体成员单位进行远程影像会议

　　担当：人文关怀与公益服务同行

　　潍坊市第二人民医院着力锻造医学人文精神，使之融入优化服务举措、提升服务能力、选拔优秀人才、履行社会责任等各项工作中，实现了人文关怀与公益服务的同频共振。

　　医院聚力打通患者就医堵点，推行看病就医“一码通行”、检查检验结果全院调阅和诊疗费用一次结算等多项便民服务，并设立了具有60项便民服务功能的一站式便民服务中心，让患者少跑腿。医院打造了“指尖上的医院”平台，对号源实施动态调整，实现了分时段预约诊疗和分时段检查检验。医院推出医保电子凭证和电子健康卡全流程应用等举措，有效缩短了门诊患者的平均等待时间。医院推出主责护士负责制，推动护理服务覆盖院前、院中、院后。2024年，医院的门诊患者满意度达99.04%，住院患者满意度达99.19%。医院注重建设老年友好医院，配备无障碍停车位、通道、卫生间等设施；设立助老专岗，为老年人提供“一对一”陪诊陪检服务。如今，医院已将“互联网+护理服务”项目增加至31个，每年为老年人提供上门服务970余人次。

2024年医院推行主责护士负责制