在南阳镇，数字化服务正悄然改变着村民的生活。镇水利站工作人员在走村入户中发现，不同年龄段村民对便捷缴费的需求迫切。水利站工作人员快速行动，构建起“支付宝+微信+公众号+银行APP+线下大厅”的全渠道水费缴费体系。当群众捧着手机咨询线上缴费方法时，工作人员手把手演示公众号缴费步骤，从信息核对到余额查询全程细致指导，让居民群众轻松掌握操作技巧。这一举措不仅打通了便民服务的“最后一米”，更让数字化红利惠及每一位村民，尤其是老年群体。

　　对于行动不便的残疾人来说，办理证件曾是不小的难题，而南阳镇用“主动跨前”给出了答案。镇村干部组成服务队穿梭在乡间小道，将残疾证亲手送到辖区4名重度残疾人家中。这并非简单的“送货上门”，而是一套完整的“暖心服务闭环”，工作人员不仅耐心讲解残疾补助政策，还现场指导家属申请护理补贴与生活补贴，确保惠民政策从“纸面”落到“实处”。