8月28日晚10点，泡泡玛特两款新品LABUBU开售，引发抢购热潮。因抢购人数太多致泡泡玛特小程序出现卡顿，许多人好不容易锁定了购买资格，却因小程序出现卡顿无法支付，最终导致购买失败。

搪胶毛绒公仔

搪胶毛绒挂件

　　29日下午4时30分，极目新闻记者在黑猫投诉平台看到，关于泡泡玛特小程序系统崩溃导致LABUBU抢单失败的投诉有600多条。反映的主要问题都是抢单成功后，由于泡泡玛特小程序服务器拥堵系统崩溃，导致无法正常进入支付页面完成付款。

　　福建厦门唐女士是投诉的消费者之一，她告诉极目新闻记者，28日晚10点泡泡玛特新品心底密码系列搪胶毛绒挂件（迷你版LABUBU）和前方高能搪胶毛绒公仔开售，她特地准备了两部手机抢单，一部在泡泡玛特小程序上抢，一部在泡泡玛特的直播间抢。刚开售她就在小程序上成功抢到了两个毛绒公仔，锁定了订单，没想到支付时小程序出现卡顿，订单一直显示待支付状态，之后她的订单被强制取消。