免密支付乱象调查:“一键开通”变“一直扣款”,有人被扣款上万元
2025-09-04 11:28 海报新闻
中国支付清算协会发布的《2023年移动支付个人用户使用情况调查报告》指出,免密支付在移动支付用户中接受度较广。如果免密支付存在风险,潜在受害者人数将难以估量。
事实上,对于免密支付和自动扣款相关问题,国家已有相关规定。2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,要求经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。针对自动续费问题,更是早在国家市场监督管理总局2021年公布的《网络交易监督管理办法》中就提出过相关要求,例如自动续费需显著提示,且不得默认勾选,需由消费者自主选择。
针对免密支付安全问题,支付宝和微信支付均表示已采取多项风控措施。支付宝客服表示,“支付宝拥有实时的安全检测和防御系统,仅在支付环境无风险时,才会推荐用户使用免密支付。扫一扫免密支付已加入账户安全险的保障范围,如果出现被盗资损,支付宝将进行全额赔付。如果遇到信息泄露或丟失的情况,务必第一时间在支付宝举报和挂失。”
微信客服表示,开通免密支付时,会充分确认用户的意愿,用户明确了解免密的使用范围后,需校验用户的支付密码或面容指纹才可完成开通。使用免密支付时,微信支付通过免密支付服务的限额限次、风控团队的实时检测来保障用户的资金安全,若有风险则会对交易进行拦截。当手机丢失或疑似被盗,微信支付也提供了快速冻结支付功能的服务,用户可电话95017转9键,按提示操作即可自助快速冻结支付功能。