40个工作日承诺,半年仍未见踪影?东风奕派补贴兑现频陷质疑
2025-09-04 12:13 大众网
如今,补贴兑现问题已经持续了半年之久,相关投诉仍在不断累积。消费者们从最初的耐心等待到无奈投诉,再到彻底失望,补贴兑现危机正在演变为一场信任危机。如果东风奕派不能拿出切实可行的解决方案,建立透明、有效的兑现机制,那么再多的广告投入和新车发布,都可能抵不过消费者口碑的雪崩。
从“40个工作日”到“半年甚至一年”,补贴兑现难题已不再是简单的执行偏差,而成为考验企业治理水平和市场信誉的重大问题。东风奕派APP作为承载补贴承诺的平台,也存在明显的管理漏洞。许多消费者表示,虽然在APP交车权益中明确看到“厂家置换补贴8000元”的标注,但并没有后续的追踪机制。在投诉逐渐增多的同时,东风奕派的回应却显得模板化。无论是在黑猫投诉还是车质网,官方几乎都以“厂家已知晓并高度重视,已安排经销商与客户对接”的说辞作为回复,但这些回复很少真正解决问题。消费者往往在“已反馈、正在处理中”的答复中一次次失望,补贴迟迟未见到账。有些车主甚至反映,厂家对12315的调解要求不予回应,出现“无故不参加或拒绝调解”的情况,使得维权更加艰难。

不少消费者在投诉中感叹,购车时的热情接待与承诺兑现时的冷漠推诿形成强烈反差。有人称自己自2024年5月提车至今,一年多时间里与销售门店和厂家多次沟通,仍未见到承诺的5000元置换补贴。也有人指出,哪怕厂家当初承诺的金额不大,但一次次拖延与失信让人对品牌的整体印象大打折扣。