手机用户月租降至19元数月后,为啥突遭“反诈”停机?律师分析法律关系
2025-09-05 09:30 大风新闻
再者,移动公司若以公安反诈为由停机,应确保执行过程合法合规且透明。根据《反电信网络诈骗法》等法律法规,在对用户号码采取限制措施时,应当遵循法定程序,保障用户的申诉权利等。在此案中,移动公司在处理过程中,若未给予用户足够的解释和申诉渠道,处理方式有过于简单粗暴之嫌。
赵良善表示,至于用户提到的降低资费导致的上述情况,目前因移动公司并未承认,很难证明关联性,但用户仍然可以就无故停机这一行为维权。
赵良善建议,用户可采取以下途径维权:一是继续与移动公司进行协商,要求移动公司提供详细的停机依据及相关数据,并对用户的损失进行合理赔偿。二是向相关监管部门投诉,如工信部、当地通信管理局以及消费者协会等。三是考虑通过法律诉讼的方式维护自身权益。在诉讼过程中,要求移动公司承担违约责任,赔偿因停机给用户造成的经济损失等。不过,用户在维权过程中可能面临举证困难等问题,如证明停机对工作造成的具体损失等,需要尽可能收集相关证据,如与工作相关的通话记录、业务往来记录、因停机导致工作受阻的证明等,以增加维权成功的概率。
(大风新闻)
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