月租降至19元，数月后无故停机，移动称是反诈要求，因手机号“长期静默”。用户要求核对通话记录，遭到拒绝。“移动没有合理解释，只说给充19元话费做赔偿。投诉每拒绝一次，我就增加一年基础月租赔偿诉求，至今已要求9年基础月租赔偿。”杨先生说。

　　用户投诉——

　　降话费后被停机，“移动称反诈，既没静默也没接打境外号码”

　　9月2日，云南的杨先生告诉华商报大风新闻记者，2023年7月，给妻子张女士办理了一张移动手机卡，“之前的月租100多元、99元时，一直没什么问题。2024年12月起，话费月租降成了19元。”杨先生说，今年7月21日，中国移动将手机号无故停机，“开始以为欠费，便正常交费，直至8月1日，手机在此期间没有任何来电，感觉不对，又确认了一遍，发现手机还是停机。”

　　随后，杨先生拨打10086进行咨询，“客服解释说，我们手机使用异常，就给停机了，也不说明异常原因。这个号是用来接工作电话的，耽误工作造成巨大损失，我多次联系中国移动，希望给予正面答复，但是移动多次拒绝答复，提出以话费形式赔偿我19元月租费。”

杨先生提供的通话记录显示被停机当天，手机还有通话