记者调查发现，对于心理咨询机构的投诉，问题主要集中在“没效果”，甚至咨询后孩子心理问题更严重了。比如，张美芳的外甥被指导后，重回“黑白颠倒”状态。李华的女儿，又拿起手机，进入不良群聊模式。

　　“一个正规心理咨询机构不太可能做出类似效果承诺。”张桂萍解释说，一方面，心理咨询并非一蹴而就，需要经历一个过程。另一方面，心理咨询的效果一定程度上取决于求助者的依从性和配合性。如果求助者对咨询师不认可或者咨询方法不适合，效果也会打折。心理咨询技术和方法很重要，但更重要的是咨访关系。“咨询师只是黑夜里陪求助者走路的掌灯人，这条路求助者愿不愿意勇敢向前走，取决于其决心和配合度。”

　　据了解，心理健康问题的形成大都不是“突然发生”，治疗和调适也需要渐进过程。张桂萍提醒，如果家长遇到类似效果承诺，不妨要求对方在合同中进行约定，一旦出现问题，有助于维护消费者权益。

　　如何正确挑选心理服务？

　　记者走访发现，心理咨询需求旺盛，一些问题家庭，甚至把此视作“刚需”。不过，在挑选服务时，家长常常因缺乏经验无所适从。

　　对于如何辨别专业的心理咨询师和服务，张桂萍提到了心理咨询师资质。记者调查发现，目前市面上一些心理咨询机构的心理咨询师，不少处于“无证上岗”状态或者只有“心理咨询师”证，没有专业受训背景。