中午12点30分，西安经开区政务大厅依然一片忙碌。市民李女士顺利办结了企业开办业务，满脸笑意地感慨道：“原以为得等下午才能办，没想到工作人员耐心等我办完才下班，这服务太贴心了！”如今，这样的场景在经开区政务大厅已成日常。

　　延时服务，作为提升群众满意度、优化营商环境的关键举措，在经开区已从“应急之策”进化为“常态之制”。它突破传统办公时间桎梏，以“时间延展”为精准切入点，推动服务方式、效能与体验全方位升级，精心构筑起“有温度、高效率、零距离”的政务服务新生态。

　　人性化延时：直击“急难愁盼”

　　经开区精准聚焦群众在办事过程中遇到的“急难愁盼”，着力化解上班族工作时间与政务大厅开放时间冲突的难题，以主动服务“不打烊”的姿态，为群众及企业营造放心、暖心、安心的办事环境。将延时服务视为“服务温度”的核心载体，秉持“人性化、精准化、常态化”策略，让企业群众深切感受到“被重视”的政务关怀。

　　针对临近下班时间仍有业务需求的群众，窗口工作人员主动提供延时服务，坚持“当日事当日毕”的原则，绝不让群众的事情因为时间原因而搁置。这种“延时服务”不仅保障了企业群众办事的“零延误”，更体现了政务服务的责任与担当。