同时，为了满足群众多样化的办事需求，政务大厅常态化开展周末不打烊服务。并借助先进的自助设备和政务服务移动端，打造24小时自助服务区。实现了窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”的全方位服务保障，让群众可以随时随地办理业务，真正享受到政务服务带来的便利。

　　常态化机制：倒逼服务增值

　　“延时服务”在西安经开区并非“一时之兴”，而是已融入政务服务日常运行，成为常态化工作机制。为了确保延时服务的质量和效果，经开区通过一系列制度化的安排，将延时服务明确为窗口工作人员的职责和使命。窗口工作人员逐渐形成了“群众未办完，窗口不下班”的坚定共识。

　　值得注意的是，延时服务不只是简单延长服务时间，更是服务方式的创新与服务效能的提升。经开区通过“流程再造、技术赋能、模式创新”等一系列举措，将延时服务转化为“服务增值”的强大引擎。同时，这一服务还倒逼政务人员转变服务理念，从传统的“按流程办事”向“按需求服务”转型升级，更加注重倾听群众声音、了解群众需求，以“群众需求”为出发点、“解决问题”为落脚点，通过“温度+效率”双提升，构建起“便民、利企、高效”的政务服务新生态。

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