在菏泽分行的营业厅，细节里的体贴随处可见：老花镜、放大镜、签字笔摆放整齐；雨天的爱心伞架避免湿滑；药箱与无障碍轮椅随时待用，客户需要时都能随手取用。

　　这里常常迎来不同的面孔，有人因视力不佳担心输错账号，有人因存折遗失急得落泪。每一次，工作人员都会第一时间迎上去，搀扶入座，递上热水，耐心解释流程，并全程陪同办理。从焦虑到安心，从陌生到信赖，在一个个日常场景的转换中，银行营业厅成了客户眼中最温暖、最可靠的港湾。

　　从病床边的“绿色通道”，到酷暑中的“上门服务”，再到厅堂里的“温暖细节”，齐鲁银行菏泽分行用一次次暖心行动，把客户的“小事”当作自己的“大事”。

　　分行负责人表示，未来将继续秉持“以客户为中心”的理念，完善服务细节，让金融服务更有温度、更有力量，做群众身边最值得信赖的金融守护者。