对那些走不出家门的老人来说，“上门服务”就是最实在的“依靠”。张先生80多岁卧病在床上，需要激活社保卡急用，工作人员拎着移动设备上门，在床边架起设备，核对信息、引导验证，没让老人挪一步就办好了；年近90的李奶奶长期重病，银行卡密码忘了急得睡不着，员工上门办密码重置时，还顺手帮家属调了调老人床头的台灯。每次办完业务，老人和家属总往工作人员手里塞水果、糖果，工作人员都笑着婉拒：“您满意，我们就高兴。”

　　其实，适老化服务哪是什么“额外任务”，不过是把“客户至上”的理念，落到了给老人递一杯温水的瞬间，落到了蹲下来教老人按密码的耐心，落到了顶风冒雨上门的脚步里。农行东营军马场支行将持续把适老化服务做细做暖，提升适老化金融服务水平，打造“有温度的银行”。（来源：农行东营军马场支行）