大众网记者 刘泓君 通讯员 李宜堂 日照报道

　　山东移动日照分公司始终紧扣用户核心需求，以纾困解难的贴心服务传递温暖，以数智赋能的高效便捷注入动力，以面向多元群体的精准服务拓展覆盖广度，用实际行动践行“让爱连接”的品牌承诺，将通信服务的关怀与便利送进千家万户，成为市民身边值得信赖的“通信管家”。

　　贴心守护，以便民服务纾解用户“急难愁盼”

　　聚焦用户在通信服务中遇到的“堵点”“难点”，以有温度、有速度、有耐心的便民举措，为用户纾困解难，让关怀融入细节。常态化开展“银发课堂”公益活动，志愿者手把手教学，帮助老人掌握智能手机基本操作、反诈APP安装、线上业务办理等实用技能，让老人“完全明白为止”；推行“24小时响应 + 上门检修”机制，无论节假酷暑，维修人员接到报修后第一时间赶赴现场，极速响应通信故障，全力排查修复，保障通信畅通；面向残障、重病等行动不便用户，开通“绿色通道”，提供上门办理、专属指引、全程陪办等服务，让特殊用户轻松办好每一项业务。

　　数智赋能，为服务提质增效注动力