大众网记者 刘泓君 通讯员 李宜堂 日照报道

　　山东移动日照分公司始终以 “以客户为中心” 为指引，在创新服务模式中提升问题解决能力，既筑牢优质高效的通信服务根基，更精准对接特殊群体需求与新兴场景，让 “无处不在” 的移动服务，成为传递温暖、迸发活力的纽带。

　　贴心服务无边界，特殊需求有回应

　　“行动不便没法去营业厅，正愁补卡的事，你们就上门了，真是解了我的急！” 病床上的许大爷紧攥着移动工作人员的手，感激之情溢于言表。针对老年人、残障人士等 “到厅难” 群体，山东移动日照分公司推出 “特殊业务上门办” 服务：客户提前预约后，工作人员按时携带设备上门，从补换手机卡、调整套餐，到完成实名认证，每一步都耐心讲解、细致操作。

　　不用奔波、无需等待，特殊客户足不出户就能解决通信难题。这份 “想客户之所想、急客户之所急” 的服务，用脚步丈量温度，让每一位客户都能平等享受便捷通信，更将 “客户需求” 转化为 “服务行动”，持续为客户送上舒心、贴心、放心的 “心级服务”。

　　动感能量补给站，提升客户新体验