线上预约25元上门后要价两千多 开锁乱象如何规范?
2025-09-13 09:45 中央广播电视总台中国之声
出门了发现忘带钥匙,有时候也是难免的事儿,好在,现在手机上的生活服务App非常便捷,“20元开锁”“30元上门”类似的服务比比皆是。
然而,这份“便捷”却也暗藏猫腻:不少消费者反映,锁匠上门后,原本的低价不作数了,价格涨幅远超预期。更有甚者,线上预约25元的服务,完成后竟被要求支付两千多元。那么这种“开锁刺客”乱象应该如何规范?消费者又该怎样维护自身的合法权益呢?
前不久,青岛的江女士出门忘记带钥匙,从本地生活App找了一家开锁企业,经电话沟通,对方表示开锁需要50元,开锁师傅上门后,收费项目却不断增多,最终花了300元,“最后他跟我说锁150元,换锁50元,上门费100元。”
深圳的李先生也是通过此类平台找到了一家开锁企业,开锁师傅反复表示要根据实际情况收费,结果撬了一个C级锁芯,收费2180元。
“价格表藏在一张团购券里,跟你说先打电话咨询,不会先报价,哪怕你主动去问,他们也会含糊其词。线下派的师傅到了之后,也不会说明价格,而是先开锁。开完后师傅给我一算账才发现不对劲——2180元。然后他马上诱导我绕过平台支付,我扫了他的码才发现收款方是个人,而不是商家。”
遭遇“天价开锁”后,李先生通过各种渠道投诉,拿到了该商家的营业执照,却发现这个名为“社区安防开锁换锁”的开锁店铺先后上传过两张营业执照,营业执照上的地址根本就是“查无此地”。