日照银行枣庄分行党委将消费者权益保护作为经营底线，以“有温度、有精度、有深度、有速度”的服务理念，切实维护金融消费者合法权益。在金融知识宣传上，分行成立专业金融知识宣讲团队，聚焦“一老一小一新”特殊群体，深入村镇、社区、商圈、学校、企业开展“五进”活动，打造趣味化、常态化宣传模式，五年累计开展金融知识专场宣传活动856场，厅堂金融知识微沙龙509场，覆盖受众24.5万人次，大幅提升居民金融素养与风险防范意识。在消保机制建设上，分行深入践行消保“三支箭”及重点投诉领域“本源治理”专项行动，严格执行“四度”投诉处理原则，高效响应消费者诉求，“十四五”期间，未发生有效投诉事件，以优质的服务赢得客户信任。

　　党建领航：定目标启新篇