海报新闻记者 孙来彬 济南报道

　　9月15日，济南市民王先生向海报新闻反映，其线上购买的物品在派送过程中遭遇不愉快经历，快递员拒绝送货上门且态度恶劣，最终快递还被告知丢失。

　　据王先生介绍，他在线上购买了一个双层大鸟笼，并在收货地址中明确填写了家庭详细地址，由于鸟笼体积较大，无法放入小区内的快递柜，王先生希望快递员能按照地址送货上门。

王先生在网购平台购买的鸟笼

　　“昨天下午（9月14日）我收到短信，说快递放在了快递柜边上。”王先生说，由于平时很少出现这种情况，且担心快递丢失，他立即与快递员取得联系，要求送货上门。

　　然而，快递员的回应却让他大吃一惊。“他（快递员）说很忙，没有空送货上门。”王先生回忆道，“我问他什么时候能送，他就有点不耐烦，还辱骂我，说我懒、有病，还问‘你没腿吗？自己不会下去拿吗？’”。

　　面对快递员的恶劣态度，王先生向快递公司进行了投诉。他提出两点要求，一是要求快递员道歉，二是将快递送货上门。在等待客服回复的过程中，王先生告诉记者，他又接到快递员打来的电话。“他不仅没有道歉，态度还是那么恶劣，说快递丢了找不着了，想道歉不可能。”王先生气愤地说。

　　“晚上七点半左右，快递公司客服给我打电话，告知我快递丢失，想以赔偿现金的方式处理。”王先生说：“这样的投诉结果，我是不满意的。”