律师：可能侵犯业主隐私权

　　该小区物管公司的做法是否涉及侵权？

　　为此，记者采访了广东启源律师事务所副主任汤小花。她表示，根据《中华人民共和国个人信息保护法》，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则。物业费欠缴情况属于个人与物业之间的合同履行信息，具有私密性，并不属于需要让公众知道的信息，未经业主同意在公众场合播报，特别是每刷一次门禁卡就播报一次，那么播报时附近的其他业主、路人或访客等都会知道欠缴物业费业主的信息，这对其隐私权和个人信息权益造成了一定侵害。

　　她认为，物业公司虽有催收费用的合法目的，但其手段已明显超出必要限度。物业公司可以通过电话、信函、上门沟通等方式催收物业费，如沟通无效，可通过发送律师函、提起诉讼或仲裁等合法方式追讨。此外，物业公司也要注意从根本上改善服务水平、响应业主诉求，诚恳地与业主进行沟通，对因服务瑕疵导致的欠费，可考虑减免部分费用或滞纳金，以促进矛盾解决。

　　同时，她建议业主理性维权，不要盲目拒交物业费，如对物业服务不满，可以与物业公司及时沟通，借助业主委员会代表全体业主与物业交涉，提出整改要求，当物业服务存在严重问题时，业主还可以保留物业服务质量不达标的证据，通过诉讼或仲裁要求减免费用或赔偿。

　　（广州日报）