2025年9月，瑞众人寿保险有限责任公司（以下简称“瑞众保险”）在“2025全球金融品牌大会暨燕梳奖年度评选”中，凭借卓越的客户服务体验与深厚的消费者权益保护实践，荣获“卓越客户体验奖”。该奖项旨在表彰在金融服务全渠道服务流畅度、客户净推荐值、投诉解决率等方面表现突出的金融机构，瑞众保险成为保险行业中少数获此殊荣的企业之一。

瑞众保险荣获燕梳奖“卓越客户体验奖”

　　此次评选采用“AI智能评估+专家评审+网络投票”三维度综合评定机制，具体参考公司市值（估值）、品牌市占率、资产增长率、ESG 实践成效等量化数据，指标涵盖品牌影响力、产品创新力、服务专业性、社会责任履行等维度。瑞众保险在客户服务、消保机制建设、数字化体验等方面的突出表现，获得了评审委员会的高度认可，也标志着其将金融“人民性”思想深度融入运营，实现了从“服务提供者”向“信任构建者”的不断升级，为行业在高质量发展进程中如何平衡技术效率与人文关怀提供了“瑞众样本”。

　　以服务为本，以科技赋能：打造温暖高效客户体验

　　作为一家注册资本565亿元、服务客户超4000万人的国有险企，瑞众保险始终秉持“以客户需求为先”的经营价值观，将“守护美好生活”的企业使命融入服务全流程。同时，积极推进消费者权益保护工作并强化科技创新，打造便捷高效的服务新体验。