大众网记者 卢志强 通讯员 王子旋 滨州报道

　　为切实提升大厅服务品质，营造优质的政务服务环境，滨城区行政审批服务局以巡查监督为抓手，聚焦大厅工作纪律问题，以严格标准、务实举措，持续推动政务作风优化，为企业群众提供优质温暖的办事体验。

　　精准监督，直击纪律问题

　　针对工作中的纪律问题存在隐蔽性强、易反复的特点，滨城区行政审批局采用“2+3”工作模式，即两种大厅巡查方式、三种监督方式相结合的工作理念，实现靶向发力，全面巩固加强政务服务大厅规范管理。两种大厅巡查方式，即日常巡查、领导巡查。日常巡查中，督察考核科严格落实4＋x巡查制度（每日定期4次巡查，多次且不定时巡查）对窗口人员的着装规范、工作上下班纪律、工作服务礼仪等方面进行常规检查，查窗口服务，关注回应效率与流程告知清晰度，严谨杜绝“门难进、脸难看、事难办”；领导巡查，由领导及政务服务大厅相关负责人不定时带队开展巡查工作，通过监控设备查看和现场巡查，及时发现问题及时通报。监督方式采取日常巡查监督、群众热线监督、满意度回访监督，三种方式相结合提升工作效能，倒逼政务服务质效提升，多渠道多方位为政务服务保驾护航

　　扎实整改，破解服务梗阻