面对老年群体日益增长的服务需求，“沂心沂意 历说历行”服务品牌再升级——淄博市沂源县历山街道便民服务大厅聚焦“适老化”痛点，推出更贴心、更精准的服务举措，全力消除“数字鸿沟”，为银发群体的幸福晚年保驾护航。

　　大厅里，“老年人绿色通道”标识醒目，搭配软质“爱心专座”，让老人无需长时间排队；老花镜按度数分类摆放、轮椅定期消毒、医药箱备齐常用药品，便民设施触手可及；更保留传统现金收费窗口，不强制引导线上支付，充分尊重老人多年的消费习惯。

　　“姑娘，能帮我看看这个不？”一天傍晚，工作人员正准备锁门，王女士举着新手机匆匆赶来。原来她去年刚退休，单位退休群里通知办理养老待遇资格认证，可新手机操作她完全摸不着头绪。工作人员立刻折返打开大厅的门，手把手教她点击 APP、填写信息，顺利完成认证后，还耐心演示截图步骤，帮她把认证成功页面发到群里。“耽误你们下班了，这新手机我总弄不明白，太麻烦你们了！”王女士连连道谢，工作人员笑着回应：“能一次办成的业务，我们绝不会让您多跑一趟。居民少跑腿，我们多服务，这都是应该的！”