由于信息获取渠道有限、防范意识相对较弱,老年群体往往容易成为金融诈骗的目标。守护他们的金融安全，也成为适老服务优化提升的题中应有之义。

　　围绕“防范金融风险、提升反诈能力”的核心目标，中国人寿积极组织全国各分支机构，结合老年群体需求与地域特色创新服务模式，其中涌现出的“长者陪伴课堂”成为守护老年群体金融安全的重要载体。课堂专门设置“金融消保课堂”，通过拆解真实诈骗案例、还原常见风险场景等方式，通俗易懂地普及金融知识——从识别虚假投资、防范冒牌客服，到警惕“以房养老”“全额退保”等新型骗局，帮助老年群体建立“知风险、会防范”的意识防线。

　　除了金融知识宣传教育，中国人寿更将金融安全守护融入日常服务，在老年客户面临诈骗风险时及时“出手”。在安徽，一位柜面工作人员敏锐察觉客户解大爷正被“全额退保”黑产团伙诱导，立即暂停业务办理，详细分析黑产陷阱的套路，说明盲目退保对保障权益的损害，最终引导解大爷理性决策，保留了必要的保险保障。在河南，一位消保工作人员则在与客户王阿姨沟通时，发现其计划退保参与“高息非法集资”的风险。通过分析非法集资的危害及过往典型案例，工作人员成功劝阻了王阿姨，及时守护了她的养老钱安全。

　　从全渠道破解服务痛点，到多维度筑牢安全防线，中国人寿始终以需求为导向，以责任为底色，为老年群体构建起贴心、安全的适老化服务体系。未来，公司将持续深耕适老化服务，不断升级举措、拓展边界，助力亿万老年群体安享幸福晚年，为健全社会保障体系、增进民生福祉作出更大贡献。