德州天衢新区长河街道堤口社区有这样一位网格员：她的手机从不静音，她的脚步从未停歇。九年来，堤口社区网格员庄斌斌穿梭在农药厂宿舍和祥和小区这两个“三无小区”之间，用一本写满民情的工作日记，诠释着“民有所呼、我有所应”的深情。

　　2024年9月的一个清晨，一通紧急电话打破了宁静。“庄大姐，我家污水管爆了，水呼呼往外冒！”祥和小区居民老李的声音透着焦急。不到十分钟，庄斌斌已经赶到现场。她一边联系疏通人员紧急抢修，一边向上级汇报——这只是她九年如一日工作的寻常一幕。

　　真正的考验在维修之后。没有维修基金的老旧小区，费用需要住户均摊。庄斌斌挨家挨户沟通，多数居民看到她二话不说就掏钱：“庄大姐说的，我们信！”但六楼的潘女士坚决拒绝：“我家没堵，凭什么出钱？”

　　庄斌斌没有退缩。下班后，她特意上门拜访：“大姐，咱们小区老了，就像家里的老人，难免有个头疼脑热。40块钱不多，但每家出一点，就能解决大家的问题。”真诚的话语融化了隔阂，第二天，潘女士主动转账，还发来短信：“庄大姐，你说得对，邻里之间就该互相担待。”

　　更让人惊喜的是，这件事催生了居民自治的新模式——每个楼道推选代表，建立“居民收费+社区维修”的共建机制。“庄大姐带了个好头，现在我们自己也能解决这些问题了。”居民代表老张自豪地说。