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20多万买辆车,开通方向盘加热等还得另花钱?法治日报调查

2025-09-19 07:32   法治日报

  但前不久,张女士发现基础流量范围被大幅缩减:原本包含的语音助手、OTA升级、在线导航等功能,都被车企划归为“娱乐流量”,需在3年免费期后自行续费,SOS紧急救援功能也被排除在基础流量外,仅剩远程控制App功能属于“终身免费”范畴。张女士无奈道:“难道出了事故,还得想办法让车辆连上手机热点,才能使用紧急救援吗?”

  “每天打开车机系统,都能看到‘服务即将到期’的弹窗,关闭后没过几分钟又弹出来,简直是‘骚扰式提醒’。”来自天津的某品牌车主郑先生吐槽道。他在2023年购买某品牌车时,被强制购买“智能车联服务”,前不久服务到期后,车机系统开始频繁推送续费提醒,“不仅弹窗,导航时还会语音播报‘服务即将中断,请尽快续费’,严重影响驾驶安全”。

  规则不完善存隐患

  北京市民刘先生是某品牌智能汽车车主,近期,他手机里的智驾App经常弹出“隐私政策更新”提示,更新内容中包含“向您提供产品推广活动邀约等消息推送”的条款——这意味着车企可能利用车主隐私数据进行广告推广。刘先生选择“不同意”,但App随即闪退,再也无法登录使用,导致他无法使用远程解锁、启动等功能。

  “不同意隐私政策,就用不了App;用不了App,就没法远程控制车辆。我买的是车,车企凭什么‘断供’我的使用权?”刘先生愤怒地说。

  对于车辆“所有权与使用权分离”的现象,受访车主的态度高度一致:反对购车后额外支付硬件软件使用费。

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