上门服务并未止步于开卡。学校餐厅系统正式启用前，部分家长在将银行卡与餐厅系统绑定时面临诸多问题，无法成功签约，困难重重，担心孩子在学校无法正常就餐，纷纷致电或到现场咨询。因餐厅系统问题，支行工作人员主动与学校餐厅沟通核对签约细节，整理出清晰的“签约步骤指引”，面对众多签约不成功的家长，考虑到大家问题的多样性，工作人员在周六学生放小周的时间再次上门，集中指导学生家长重新解约、签约，直到家长完全弄明白、顺利完成签约。

　　从两次上门开卡，到上门解惑，齐鲁银行东营区支行始终以客户需求为导向，将柜台“搬”到客户身边，提供上门服务。面对家长因信息通知不明确产生的疑问，用反复耐心的解答传递温度；面对非工作日的服务需求，以灵活高效的响应践行承诺。三次上门服务，不仅保障了智慧校园项目的稳步推进，更让“金融为民”的初心在一次次贴心服务中落地生根，成为银行与客户之间最坚实的信任纽带。（来源：齐鲁银行东营区支行）