飞机“里程兑换选座”“付费选座”合理吗?专家解读
2025-09-22 06:18 央视新闻客户端
国庆中秋假期临近,不少消费者在社交平台反映,自己购买了机票,准备线上值机选座时,却发现能选的座位非常少,大片座位处于“锁定”状态,这是为什么?
买票还得“买座”?
花钱“选座”引争议
在黑猫投诉平台上,有不少机票“锁座”相关投诉,消费者反映:
“座位被锁起来。”
“全剩后面的座位,没有靠窗的座位。”
“专门设置的母婴座位也是锁定的。”
记者预订了一张北京飞往乌鲁木齐的机票,客舱一共176个座位,除安全出口外,经济舱前6排全部被“锁定”,部分其他排座位靠窗和过道的也被“锁定”了,旅客无法免费选择。
随后记者又预订了另一家航空公司北京飞往三亚的机票,比较靠前的座位也有不少被“锁定”。
航空公司客服工作人员:这个是属于增值的一个产品、增值的服务,所以前面的话就是要扣积分的。按照常规来说靠前的会贵一些,这个没有相应定价标准,以展示的页面为准。
记者查询多家航空公司相关规定发现,目前国内航空公司基本上都推出了预选座位的增值服务,一般国际航班采用付费购买的形式,国内航班则需要通过积累里程兑换。