飞机“里程兑换选座”“付费选座”合理吗?专家解读
2025-09-22 06:18 央视新闻客户端
记者登录航空公司官方App,发现飞往乌鲁木齐的航班“锁定”座位,需要支付1600积分或3100积分“解锁”,根据座位的前后位置等因素不同,需要支付的积分也不相同。但并未发现航空公司关于“锁座”的规则和比例的相关说明。
专家:飞机“锁座”涉嫌违法
“付费选座”早期在国外航空公司,尤其在低成本航空中非常普遍。由于机票价格非常低廉,所以旅客需要额外支付选座费、行李费等相关费用。
2015年左右,我国航空公司开始在国内航线上尝试“付费选座”。初期,飞机“锁座”更多是出于安全的考虑,后来逐渐发展成一种增值服务。
这种行为到底是否合理呢?
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江:比如根据这种民航安全的需要,或者为了一些特殊的群体,锁住一定的位置,我觉得是可以理解的。但现在完全是为了多收取相关的费用,故意把很多的座位,或者说绝大多数的座位都锁起来,可能涉嫌侵犯消费者公平交易的权利。
专家认为,“付费选座”还涉嫌违反消费者权益保护法,侵害了旅客的知情权和自主选择权;同时也涉嫌违反价格法,让消费者在支付机票价格后额外“付费选座”。
专家表示,为了多收费,把一半以上甚至百分之七八十的位置都锁住,显然是不公平的。