更让老年客户津津乐道的是二楼的老年大学分校——每周三上午，书法课上老人们挥毫泼墨，智能手机课上工作人员手把手教“如何视频通话、查养老金明细”，68岁的刘爷爷笑着说：“以前怕用手机转账，现在学会了，还能跟外地孙子视频，在银行不仅能办事，还能学本事、交朋友！”

　　延伸服务：把“金融课”送到家门口

　　支行常把金融知识普及“搬”到群众身边：在利津县凤凰广场的集市上，工作人员小宋拿着漫画手册，给赶集的大叔大妈讲“养老诈骗的三大套路”：“有人说‘投资养老项目能返本付息’，这都是假的，您记住‘高收益等于高风险’！”在北宋镇王庄村，讲座结束后，村民李大姐拉住工作人员问：“我收到一张百元钞，摸着手感不对，能帮我看看吗？”工作人员现场用验钞机演示，教她“看水印、摸安全线”，李大姐恍然大悟：“原来辨假币这么简单，以后再也不怕收到假钱了！”

　　点滴之举见初心，细微之处显担当。这些藏在日常里的“小例子”，正是齐鲁银行利津支行用服务温暖人心的生动注脚。未来，支行将继续深耕服务细节，让金融服务既有“专业度”，更有“人情味”，为客户提供更优质、高效、贴心的体验，为地方经济发展注入更多金融暖流。（李恬）