《规划》突出“抓规范、提能力、拓案源、树品牌”四项重点，分阶段推进。2025年为筑基攻坚年：立柱架梁，攻坚短板。聚焦制度、科技、人才“三位一体”建设，集中补齐基础短板，筑牢发展根基；2026年为稳基拓进年：数字赋能，提质增效。以数字化建设与仲裁制度推介“双轮驱动”，全面实现全流程线上办案，深化裁调衔接、诉裁对接等多元解纷机制建设，大力拓展重点行业案源；2027年为强基攀高年：品牌引领，争先进位。着力培育区域知名仲裁员，构建与法院、商会的常态化协作机制，打造一流专业服务品牌，力争核心指标接近省内先进水平。整个规划紧紧围绕服务全市中心工作，以新修订《仲裁法》实施为重要契机，全面强化党建引领和内部治理，持续优化仲裁流程，努力为我市经济社会高质量发展提供更加优质、高效的仲裁法治保障。

　　记者：仲裁与仲裁调解是什么关系，枣庄仲裁在调解方面取得了哪些成效？

　　潘文娟：仲裁与仲裁调解是相辅相成、有机统一的纠纷解决方式。仲裁的核心是依法裁决，具有强制执行力；仲裁调解则是在仲裁程序中通过协商促成当事人自愿和解，推动矛盾源头化解的具体举措。调解可以贯穿仲裁全过程，形成“调裁结合、灵活高效”的解纷模式。