最近几天，上海的童先生因退返程火车票被收手续费的遭遇引发了大家关注。台风致去程列车停运，退返程票被收费，这样合理吗？

　　童先生通过铁路12306软件购买了一家三口9月16日从上海到常熟、9月17日从常熟到上海的往返高铁票。但是受到台风“贝碧嘉”影响，去程的列车停运了。既然去不成了，童先生将9月17日常熟至上海的返程高铁票也办理了退票。办理时他发现，每张票都被收取了退票费。

　　对此，童先生有些不理解，“去都去不了，又怎么能坐车回来？”这个退票费合理吗？童先生也向铁路12306客服进行了咨询。

　　童先生：12306的客服跟我解释，因为我是下午1时多到常熟的高铁，第二天下午4时多从常熟返回上海，超过了24小时，不在联程车票可以免费退票的规则里，要收手续费。如果是我个人的原因取消车次，收退票费是非常合理的。但前序的服务没有执行，我只能是迫不得已才取消。

　　12306回应：不符合“24小时内联程票“规定

　　我们从童先生收到的退票信息中也能看到，联程车票是可以一并办理退票，不收取手续费的。

　　联程车票，就是旅客分段购买的出发地到目的地之间可以联程接续的多段车票，比如北京到南京、南京到上海，上海再到杭州。它还要满足这样两个条件：

　　前段车票的到达站与后段车票的出发站应为同一个车站，或者是同城铁路营业站，比如上海站、上海虹桥站，这个叫同城铁路营业站。

　　前段车票到站的时间和后段车票开车的时间间隔不超过24小时。