近日，一位客户面露难色地提着一大袋零钱来到木石支行。原来，这位客户经营小本生意，由于无暇整理，积攒了大量的零币与纸钞。前几天听周边商户说在滕州农商银行兑换了很多零钱，他便也前往银行兑换，但心中不免担心会遭遇冷言冷语。然而，工作人员见到客户手中的大袋零钱不仅没有丝毫的不耐烦，还微笑着安慰客户：“请放心，我们会帮您清点兑换的。”随后，工作人员耐心地开始清点零钱，动作利索而细致，仔细辨认真伪并整齐叠放每一张纸币。为了缓解客户的紧张情绪，工作人员一边清点钱币一边与客户聊天，了解他的生意情况。经过近两个小时的努力，一大袋零钱终于清点完毕。工作人员将兑换好的整钞递给客户，客户对工作人员的专业和耐心所打动，带着满意的笑容对工作人员的服务表示衷心的感谢：“真是太谢谢你们了，服务态度太好了，让我感受到了家的温暖。”在场的其他客户也纷纷投来赞许的目光。