近日，一位大娘携带着一大袋饱经沧桑的老版残破纸币步入滕州农商银行龙阳支行的营业厅，她轻声询问这些破损的旧钞能否兑换，大堂经理见状立即上前接待。原来，大娘平日里做废品回收，积攒了一些零钱，很多都已经破损、发霉了，想看看还能不能兑换。了解情况后，该行本着“特事特办，急事急办”的原则，为客户开辟绿色通道，立即组织工作人员为客户进行清点、兑换。由于这些残破纸币存放时间久远，部分甚至遭受了严重的霉变与破碎，兑换过程并非易事。工作人员耐心地一张张拼接、辨认，最终历经一番努力，成功将所有零钱及残币悉数清点完毕，并为大娘兑换成了等值的整币。大娘脸上露出了开心的笑容：“真的是太感谢你们了，农商银行的服务真好。”

　　细微之处见服务，点滴小事见真情。下一步，滕州农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，深入立足辖内实际，急客户之所急，帮客户之所需，为客户提供优质、高效、便捷的金融服务。