淄博市淄川农商银行深入开展“我为群众办实事”实践活动，服务民生实事，解决群众“急难愁盼”问题，助力乡村振兴。聚焦老年客户金融需求，“三心”提升适老服务。先后获得“全国金融系统学雷锋活动示范点”、“山东省消费者满意单位”、全省农商银行“职工信赖的职工之家”等荣誉称号。

　　适老服务“更贴心”，金融服务送到家。适老设施改造升级。营业厅内设置老年人服务专区，摆放适合老年人的高清放大镜、花眼镜，同时配备臂筒式血压仪、医药箱、轮椅等便民服务设施，并为老年人提供热水、手提袋、雨伞等便利服务；网点服务精细化。厅堂人员主动问询、主动引导、主动服务，对有需求的特殊群体提供“一对一”服务，为老年客户支付服务提供便利。对于智能机具的使用，充分尊重老年客户意愿，对于习惯柜面办理业务的老年客户，继续在“老年人通道”通过传统渠道提供便捷服务；移动金融服务提供零距离服务。组建移动金融服务队19支，开展金融知识进万家，通过厅堂微沙龙、送金融知识下乡等方式普及金融知识，上门为行动不方便群众办理挂失业务，解决客户燃眉之急。开展驻村驻点工作，将银行搬到老百姓家门口。今年以来，开展移动金融服务800余次，为群众提供更周全、更贴心、更便利的金融服务。