服务社区群众，说起来容易，做起来难，难就难在周而复始、日复一日。王福银不仅坚持下来，还在十年后的2013年，带领几位热心公益事业的离退休老党员，先后组建起了竹竿巷社区志愿服务队、爱心驿站，队伍发展到1000多人。那些年，他们围绕“七彩服务阳光越河”志愿服务品牌，广泛开展义务教学、义务调解、爱心帮扶、邻里互助、义务巡逻、环境整治、公益活动等服务。2019年，竹竿巷社区被评为全国最美志愿服务社区。

　　为了更好地组织和管理志愿者队伍，王福银2015年发起成立了竹竿巷社区爱心驿站，并于次年成立了爱心驿站党支部，担任党支部书记。通过科学规划和精心组织，她们将志愿者队伍细分为爱心互帮队、治安巡逻队、文艺宣传队等七个特色服务队，实现了服务的精准化和多样化。在王福银老人的带动下，越来越多的居民、学生、商户加入了志愿服务队伍，能提供的服务项目也越来越多样，服务小组由最初的3人扩大到现在的1300余人。多年来，王福银和她的志愿服务队伍累计救助和帮扶248人，开展邻里互助200余次，义务巡逻900余次，还举办了数百场文艺演出，极大地丰富了社区居民的精神文化生活。

　　去年几场大雪，竹竿巷社区里却格外温暖。社区居民无论男女老少都自发出来扫雪到凌晨，在这一刻，志愿精神在这里有了传承。

　　作为一名老人，她也更懂老人。在社区，王福银还是老年朋友的“贴心人”。