该车主还表示：“我现在的诉求很简单，不需要像网友们说的退一赔三，只需要：1、奔驰官方出面道歉，并赔偿80元作为精神损失费；2、这辆车子要求退款退货。如果奔驰能把这辆车子做退货处理，我愿意将所有退款拿出来，去帮助那些值得帮助的人。自己淋雨的时候，有那么多人帮我撑伞，我也希望尽我所能，做好一把伞。”

车主在社交平台上发布多条视频，吸引了网友关注 车主短视频账号截图

　　针对此事，10月11日，海报新闻记者致电苏州元星奔驰4S店，工作人员回应称，他们正在积极寻求解决方案。“第一次是在七月初，他（车主）进店反馈了这个问题，我们当天就提供了代步车。关于客户不良的用车体验，我们深表歉意，非常重视，同时由专人跟进，寻求解决方案。”

　　该工作人员提到，目前车辆漏水的具体原因还没有找到。“经过技术研判之后，我们还需要进一步检查，所以寻求客户授权，给客户发送了检查邀请函。这个过程涉及的作业环节和工艺流程都不会涉及车身结构性的原件，也不会对车辆后续的车身刚性、行驶安全及密闭性能造成影响。但客户一直没有同意，所以我们无法进行检查，处于停滞状态。”

　　至于该车主“折损近80万元”的说法，该工作人员解释，这一价格不具备参考意义。“客户确实咨询过我们关于二手车市场的报价，根据当地的市场情况，我们报出了一个参考价格，是135万到150万之间。但目前车辆的检测结果还没有出来，所以客户将车辆的金额减去（二手车报价）最低值得出的价格，并不具备任何参考意义。”