同时，该工作人员表示，希望能跟车主当面沟通，解决问题。“我们也一直承诺会积极推进这件事情，不会推诿，负责到底。”

　　随后，海报新闻记者又就此事采访了苏州市相城区市场监管局，工作人员回应称，正调查核实相关情况。“相关业务科室在进行处理，因为我们市场监管也是根据法律法规进行执法的，如果他的情况不属于消费行为的话，可能也不是我们监管的职能范畴。所以后续是否要介入这件事情，我们现在还在综合研判。”