邱先生介绍，他在6月5日下午3点45分左右，去山西省财政厅公物仓交接所拍得物件，“以前我也经常参与类似拍卖，这次因拍卖物件交接时间很紧，拍卖物品比较多，就没来得及一一检验，同时出于对太原公共资源拍卖中心的信任，且该物件有鉴定证书及AU999字印，也就未对所拍得物件认真查验”。

　　邱先生所说的鉴定证书由国家金银制品质量检验检测中心（南京）出具，在该中心官网输入证书上的检测编号和查询码，澎湃新闻记者查到了该鉴定证书，检验结论为千足金制品，质量/规格2000克，纯度等级为千足金，备注为观音金像。

　　回家后，邱先生发现“观音金像”有掉色情况，他用家里的光谱仪器检测发现，这尊“观音金像”含铜量超过了79.9%，含锌20.08%，银含量为0.01%。随后，邱先生带着“观音金像”来到山西省财政厅公物仓要求退款，但被拒绝，邱先生将“观音金像”留在公物仓保卫室后离开。

　　此后，太原公共资源拍卖中心向邱先生出具的信访事项处理意见书显示，“因您已经办理了标的物‘253 观音金像 存货编码：2021081621’的出库手续，将其带出公物仓2小时之久，该标的是否为委托人当时交付出库的标的存在争议。经和委托人多方沟通协调，只要证明该标的物就是您办理交付出库的标的，并且该标的与描述确实不符，委托人将办理退库手续。”

　　同时，该意见书称：“经多方咨询，目前司法鉴定机构不能进行物品上的指纹鉴定，要证明该标的物就是当时您办理交付出库的标的存在困难。故建议您通过法律途径解决此事。”

　　出现争议后，这尊“观音金像”在公证人员的见证下，被存入银行保险柜中。