邹平市黄山街道月河社区是邹平市主城区内的一个城市社区，成立于2018年，从社区成立之初，就面临着“三低一多”的治理困境，即“居民对基层治理的认同感低、社区家园的归属感低、幸福邻里的获得感低、多样化问题诉求多”，月河社区积极探索城市基层治理新路径，创新了“月河三理”（即社区治理经理、群众服务代理、上级单位助理）融合治理机制，着力破解居民诉求中的难点、堵点、痛点问题。

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这几天，家住月河社区黄山中都小区的耿先生有个惊喜的发现：自家门口消防通道里杂物没有了，在此之前，消防通道被占用、杂物堆放现象普遍，存在极大的安全隐患。

“自从有了小网格，小区里的事都有人管。”耿先生开心地说。

“我们发挥网格员、公益岗人熟、地熟、情况熟的优势，通过发动社区工作者、网格员、公益岗、楼栋红管家、社区公益组织等多方力量攥指成拳包靠到小网格，以推进12345政务服务便民热线反映消防隐患问题整改为契机，利用‘红色星期一’志愿服务活动，确保每个网格有行动，每个楼栋保整洁。”月河社区工作人员郑丽丽介绍，月河社区将辖区内11个小区为单位划分为9个小网格，采用“社工+公益岗+网格员”的模式，形成居民共性诉求汇集、上报、分析、解决、跟踪的闭环流程，确保居民反映的共性诉求解决好。

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