这是平台更为看重“商家友好”的一届双11。各大电商平台今年均公布了不少商家优惠政策，如淘宝天猫推出退货宝服务、零手续费极速回款、百亿补贴佣金全额返还等福利政策；京东通过“厂货百亿补贴”、直播补贴、广告金奖励等方式为商家带来千亿级的新增流量；拼多多百亿补贴双11首次推出“百亿消费券”活动，投入海量补贴及资源，并在双11前就已陆续发布了多项“百亿减免”政策，如减免技术服务费、降低保证金、兜底物流中转费等，进一步降低商家的运营成本。今年双11，京东还提出了帮助“日销破万元”的小微商家数量同比增长超2倍，让销售超500万的商家数量同比增长超50%的目标。

　　对此，网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，电商平台在双11前期推出各项扶持政策，有利于降低商家经营成本，吸引中小商家入驻，进而优化平台生态。对商家而言，经营负担被减轻，提高服务效率，增加更多曝光机会；对平台而言，能够优化商家生态，增加商家的种类，为消费者提供更多选择，从而间接提升消费者体验。

　　在双11，如何找到消费者和商家之间的平衡，这个问题正被平台重新思考。

　　步入差异化竞争

　　如何让更多消费者为这一届双11买单？

　　一位北京的顺丰快递员告诉记者，这几天他所在的快递站点还未进入忙碌期，“预计可能20号以后会忙碌起来。”叠加一些平台预售的情况，双11的快递高峰还未来临，双11能为电商行业带来的增长仍需观望。

　　多位受访的消费者向记者表示，因为目前没有想要买的东西，他们并未太关注“双11”的开启时间。随着双11的活动周期变长，许多消费者更倾向于“想到了(需求)再去买。”