今年10月是我国第15个敬老月，主题为“坚持以老年人为中心，构建友好型社会”。近日，兴业银行青岛分行启动2024年“敬老月”活动，聚焦“银龄”权益保护，积极构建养老金融生态圈，健全养老金融服务体系，持续做好养老金融大文章。

　　早在2012年兴业银行就率先推出养老金融综合服务方案“安愉人生”，经十余年深耕，目前已形成以“专属服务、薪酬规划、增值权益、活动平台”为支撑的“安愉人生”养老金融生态圈。兴业银行青岛分行一以贯之，为客户提供“365天不间断的养老金融关怀和全方位服务”，切实维护老年人在金融服务中的消费者合法权益，为构建老年人友好型社会贡献重要力量。

　　适老化改造，打造温馨服务空间。为了更好地服务老年客户群体，兴业银行青岛分行在全辖营业网点开展“适老化”改造，不断优化网点布局，确保老年人在家门口就能享受到便捷的金融服务。在厅堂智能一体化系统中为老年客户设置“特殊取号”功能，设置专门的老年人服务窗口，无障碍通道、爱心座椅、救助电话设备等硬件设施，老花镜、放大镜、血压计等物品配备一应俱全，全方位增强网点服务效能，提升业务处理效率和客户体验。

　　科技赋能，拓宽服务边界。全面适老化改造的手机银行，通过放大字体、页面简洁化以及推荐更符合老年人需求的产品等方式，形成“视”“听”“触”多感交互的陪伴式体验，养老金融专区在丰富的“金融+非金融”养老生态系统中，可体验养老金投资、电子社保卡、安愉课堂等专属服务；各网点丰富的自助服务终端，支持语音导航、人脸识别等功能，进一步降低了老年人的操作难度。