构建敬老服务体系，传递金融温度。成立“安愉人生”俱乐部，开展丰富多彩的“安愉课堂”，搭建老年人社交互动、文娱展现平台；联合岛城知名律师在各网点免费开设法律讲座及金融知识小课堂，聚焦电信诈骗、投资陷阱、权益保护等老年客户感兴趣的热点话题，免费提供咨询服务；积极与老年大学开展合作，举办多场金融知识讲座、老年人书画大赛、老年人广场舞比赛等，为老年人提供不同场景化服务，聚焦老年人智能化服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”；拓展服务半径，紧贴老年人需求特点提供特事特办、个性化上门服务，打通适老金融服务“最后一公里”。

　　强化权益保护，筑牢安全防线。在维护老年人合法权益方面，兴业银行青岛分行始终保持着高度责任感。建立完善的“统一管理、分级处理、专人负责”投诉处理机制，确保老年人在遇到问题时能够及时得到响应和解决。同时，兴业银行青岛分行加强与监管部门、街道社区、老年活动中心、老年服务机构的合作，共同打击针对老年人的金融诈骗、非法集资等违法行为，为老年人营造一个安全、和谐的金融环境。

　　未来，兴业银行青岛分行将继续发挥养老金融专业优势，通过不断创新金融产品与服务模式、提升服务质量、优化养老金融服务生态，将爱老敬老的服务文化注入网点日常服务，全面提升网点适老服务水平，为构建和谐社会贡献更多兴业力量。