“退费难”是目前反映最突出的问题。一些充电企业“不退费”的理由五花八门。比如有的企业钻“申请退费”的空子，一些消费者出于钱少怕麻烦、认为费用已经用完或者误认为会自动退费等原因，忽略申请；有的在系统中为退费设置种种障碍，侵害消费者权益。还有企业直接设定“霸道条款”，推诿扯皮，拒不退费。

　　还有一些充电设施和停车场“深度绑定”，用超低电价吸引车主充电，然后收取高额的停车费、占位费。有车主在黑猫投诉平台上反映，国庆假期在浙江某服务区充电25分钟，被收取160元的占位费。与此同时，一些充电站在收取超时占位费的告知环节，存在公示信息不全、收费提醒不够等问题。

　　此外，据媒体报道，今年6月，广西柳州市1家电动汽车充电站运营商、3家电动汽车充电场站“卷款跑路”，涉及车主预充值资金50多万元，难以追索。

　　虽然目前充电桩获得了快速发展，但“充电便利”却变成“充电刺客”，市场监管亟须加强。

　　加强监管，提升价格透明度

　　目前，有关充电桩的消费投诉呈现上升趋势。

　　业内人士指出，必须加强监管，规范充电桩的投资、建设和运营全过程，才能确保产业的健康发展，维护消费者的合法权益。

　　有许多车主抱怨，为充电需要下载多个APP或者使用微信小程序，几乎是一个APP一个“收费套路”，手机里下载了多个APP后，每个APP注册、充值等流程都不相同，不仅使用体验非常差，也为不法经营和违规收费留下“空档”。