供热准备和服务方面，济南已组织供热企业陆续启动了注水、查漏等工作，405个供暖管家团队、1500余名供热管家已经就位并开展服务，25个气暖融合营业厅和4个“24小时”自助营业厅实现了燃气、供热“一站式”服务和业务“不打烊”受理。截至目前，全市已储煤31.6万吨，可满足30天以上供热运行需要，按照计划将于11月8日陆续启动热源热态调试，11月15日全市达标供热。

　　活动向市民普及了《山东省供热条例》和燃气安全常识，展示了济南能源集团“mini版气热自助一体机”等供热服务设备和“供暖管家”团队保障设备，宣传了济南能源集团“适老化”帮代办服务、SCRM系统等相关服务举措。

　　活动现场，“供暖管家”2.0——“民有所呼 我有所应”济南能源管家服务团队宣布成立并授旗。随后，参加活动的人员入户走访了社区居民，了解室内供热设施及安全用气情况。