事实上，去年6月19日，中国消费者协会就在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，以避免商家在推行扫码缴费过程中强制消费者关注商家公众号、过度索取消费者个人信息，也已有商家因为“强制扫码”付出了代价。据报道，北京的孔先生在某餐饮店消费时，发现需要关注商家公众号才能点单，认为商家强制获取消费者个人信息，遂将该商家起诉至法院。最终，北京市第三中级人民法院在二审判决中认定被告商家的相关行为侵害消费者个人信息权益，需向原告书面赔礼道歉，并赔偿5000元公证费。

　　扫码弹窗广告是否违规？“强制扫码”如何监管？10月22日，新黄河记者咨询了济南市市场监督管理局网络交易监督管理处工作人员。工作人员表示，商家提供的二维码服务，相当于一个展示平台，如果平台内播放的弹窗广告合规，则属于商家的一种正常经营行为。如果商家有收集个人信息的行为，根据收集信息的程度判断，如果存在违规行为，会联合多部门共同监督查处。

　　“作为商家，在提供二维码服务的同时，要保证提供的二维码安全可靠。”上述工作人员表示，“消费者如遭遇被弹窗广告扣款的情形，可以先与提供二维码的商家进行协商退款，退款未果可以向市场监管部门反映情况或举报”。