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难防的“大数据杀熟”:不同手机差价不同、多次浏览价格上涨、高级会员更容易中招

2024-10-23 17:11   海报新闻

  虽然“大数据杀熟”问题自互联网平台诞生之日起就存在,并非新鲜事,但记者在采访中发现,如今“大数据杀熟”不断出现新的“变种”,不仅形式更加多样,而且套路日益隐蔽。比如,优惠力度因人而异、会员与非会员存在价格歧视、新老用户被区别对待、不同设备暗藏“猫腻”、多次浏览后价格上涨等等。总的来看,“大数据杀熟”呈现隐蔽化的发展趋势。

  中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江曾在接受媒体采访时表示:“当前很多‘大数据杀熟’不似以前那么直接,整体而言规则越来越复杂、也越来越隐蔽,但这种根据消费习惯、消费特点,提供特定商品或特定服务的行为,涉嫌侵犯消费者知情权和选择权,对消费者而言是不公平的。”

预订机票时,新老客户显示的价格

  “大数据杀熟”为何难治理?

  今年7月1日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)正式施行,对差异化定价行为进行了明确的规范。其中提到,经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。

  即便如此,要对“大数据杀熟”彻底说再见,还存在诸多难点。业内人士提到,从技术角度看,“大数据杀熟”背后高度依赖数据和算法,而算法具有高度不透明性,算法“黑箱”仍然普遍存在;从实践角度看,由于价格差异的原因无法查清,因此针对“杀熟”行为往往存在取证难和举证难;从监管角度看,由于监管成本高、难度大,针对“大数据杀熟”也难有常态化的监管。

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