“ 面对有轻生念头和消极心态的报警人，我们要在最短的时间获取对方身份、位置等关键信息，同时还要注意沟通技巧，尽可能地引导报警人吐露心声，只要报警人愿意倾诉，就能为救援人员争取时间。” 马建表示，作为一名接警员，必须严肃对待每一起警情，让报警人切实感受到临朐公安的温暖，正是因为接警员们人人秉持着如此负责的态度，临朐公安才得以成功处置一起又一起惊险的警情。